Возврат

Возврат и обмен товара производится согласно действующему законодательству.

Обращаю ваше внимание на то, что вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его получения. В таком случае, согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ я верну вам деньги за вычетом стоимости доставки возвращаемого товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно пункту 14 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату или обмену не подлежат.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Ненадлежещим качеством применительно к книгам можно считать любые дефекты, приводящие к невозможности полноценно читать книгу: разорванные, слипшиеся или заломленные страницы, перевёрнутый по отношению к книжной обложке книжный блок, существенные повреждения обложки книги.
Понимая ценность книги, как таковой, я всегда провожу внешний осмотр книг при формировании заказа, но, к сожалению, учитывая дистанционный способ торговли, нельзя исключать неаккуратную работу почты России и возможный типографский брак, выявить который можно только лишь внимательно прочитав книгу «от корки до корки».
В любом случае, если вы считаете, что вам достался экземпляр книги ненадлежащего качества, я прошу вас связаться со мной и сообщить причины, по которым вы считаете, что полученная вам книга ненадлежащего качества. По возможности, прошу вас так же приложить фотографии, на которых можно увидеть описываемый вами дефект.
В случае, если данный дефект не был вызван неправильной эксплуатацией, не был заранее мною оговорен, и его наличие не было согласовано с вами, вы вправе воспользоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и отправкой вам аналогичной книги надлежащего качества. Так же вы вправе вернуть книгу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для возврата книги ненадлежащего качества вам необходимо отправить её ЗАКАЗНОЙ бандеролью с ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ по адресу 428017, г.Чебоксары, а/я39, Селиванову Сергею Анатольевичу. После отправки книги ненадлежащего качества прошу вас отправить мне по электронной почте скан или фотографию чека об отправке и описи вложения. Получив это письмо я, не дожидаясь получения бракованной книги, либо вышлю замену в случае, если вы примете решение обменять экземпляр ненадлежащего качества на экземпляр надлежащего качества.
Так же обращаю Ваше внимание, что книги относятся к товарам, гарантийный срок на которые не определён, поэтому, согласно п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить претензии, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
В случае если вы примете решение потребовать возврата уплаченной за книгу ненадлежащего качества денежной суммы, то деньги могут быть вам возвращены путём либо почтового перевода, либо перевода на банковский счёт. Реквизиты для перевода вам необходимо указать в заявлении на возврат денежной суммы, оригинал которого вам так же нужно отправить по адресу 428017, г.Чебоксары, а/я39, Селиванову Сергею Анатольевичу. Возврат денежной суммы производится в течение 10 дней после получения оригинала заявления о возврате денег.